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Hilfe am anderen Ende
der Leitung. Jederzeit.
Remote-IT-Support über TeamViewer und AnyDesk - rund um die Uhr per Telefon, E-Mail oder Chat. Wir verbinden uns mit Ihrem Gerät, lösen das Problem vor Ihren Augen und beenden die Sitzung erst, wenn Sie zufrieden sind.
In Sekunden verbunden
Bevor wir Ihnen remote helfen können, müssen Sie eines der folgenden Tools herunterladen. Beide sind kostenlos, sicher und erfordern keine Installation - einfach herunterladen, starten und ID teilen.
TeamViewer
Industriestandard für Fernzugriff. Laden Sie das QuickSupport-Modul herunter - keine Installation nötig, einfach starten und ID mit uns teilen.
Herunterladen TeamViewerAnyDesk
Leicht und schnell - ideal bei schwächeren Verbindungen. Herunterladen, starten und die 9-stellige Adresse auf dem Bildschirm teilen.
Herunterladen AnyDeskNicht sicher, welches Sie verwenden sollen? Rufen Sie uns an und wir führen Sie durch - beide funktionieren für die meisten Situationen gleich gut.
3 Wege zum Support
Wählen Sie den Kanal passend zur Dringlichkeit. Telefon für kritische Probleme, E-Mail für nicht dringende Anfragen, Chat für schnelle Fragen.
Helpdesk-Supportleistungen
Die meisten IT-Probleme erfordern niemanden im Raum - nur jemanden, der weiß, was er tut, am anderen Ende der Verbindung.
Remote-Desktop-Support
Wir verbinden uns direkt über TeamViewer oder AnyDesk mit Ihrem Bildschirm und lösen das Problem in Echtzeit - kein langes Beschreiben des Fehlers am Telefon.
Telefon- & Chat-Support
Manchmal braucht man einfach jemanden, der weiß, was er tut. Erreichen Sie uns per Telefon, E-Mail oder Chat - wir antworten schnell und bleiben dran, bis das Problem gelöst ist.
Software- & Anwendungsprobleme
Abstürze, Lizenzfehler, fehlgeschlagene Updates, langsame Leistung - wir diagnostizieren und beheben Softwareprobleme in Windows, Microsoft 365 und gängigen Geschäftsanwendungen.
Kontozugang & Passwort-Reset
Aus Windows, Microsoft 365, E-Mail oder einem Geschäftssystem ausgesperrt? Wir stellen den Zugang schnell und sicher wieder her - ohne auf die Bearbeitung eines Tickets am nächsten Tag zu warten.
Verbindungs- & Netzwerkprobleme
VPN verbindet nicht, WLAN bricht ab, Netzlaufwerke nicht erreichbar - wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Diagnose oder übernehmen per Fernzugriff die direkte Behebung.
Konfiguration & Einstellungen
E-Mail-Signaturen, Druckerzuordnung, Outlook-Profile, OneDrive-Synchronisierung, Teams-Einstellungen - kleine Konfigurationsaufgaben, die Ihre Mitarbeiter Zeit kosten, in Minuten erledigt.
Vom Anruf zur Lösung
Eine typische Remote-Support-Sitzung vom ersten Kontakt bis zur bestätigten Lösung.
Sie melden sich
Telefon, E-Mail oder Chat - was für Sie am schnellsten ist. Schildern Sie uns, was passiert.
Wir analysieren
Wir stellen die richtigen Fragen, um das Problem und dessen Dringlichkeit zu verstehen.
Sie geben Zugang
Laden Sie TeamViewer oder AnyDesk herunter, teilen Sie Ihre ID oder Adresse und wir verbinden uns direkt mit Ihrem Gerät.
Wir beheben es
Sie sehen in Echtzeit, wie wir arbeiten. Wir erklären, was wir tun und warum.
Bestätigt gelöst
Wir bleiben verbunden, bis Sie bestätigen, dass alles funktioniert. Kein Schließen von Tickets auf Verdacht.
Fernwartung richtig gemacht
Schnelle Verbindungen, volle Transparenz und ein Techniker, der in der Leitung bleibt, bis das Problem wirklich gelöst ist.
Gerade etwas kaputt?
Laden Sie TeamViewer oder AnyDesk herunter, dann rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir verbinden uns mit Ihrem Gerät und bringen Sie wieder zum Laufen.
Oder schreiben Sie uns an info@techarenabg.com