Връщането на стока закупена онлайн от techarena.bg е бърза и лесна процедура. Ваше законно право е да се откажете от направената онлайн покупка в рамките на 14 календарни дни.

Продукти отговарящи на условията за връщане и закупени онлайн от techarena.bg, могат да бъдат върнати към нас до 14 календарни дни. Ако имате намерение да върнете продукт, разполагате с 14 календарни дни да го направите, без да дължите обяснение за причината за връщане. Моля, прочетете информацията по-долу за да сте сигурни, че сте спазили всички условия за връщане, попълнете заявлението за връщане и изпратете продукта към нас. Важи за територията на България, както за физически, така и за юридически лица.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

• Да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт. (Пазете всичко, наистина всичко – кутии, книжки, найлончета и торбички)
• Имате право да тествате закупения продукт и да се уверите че Ви хареса, но сте задължени да го пазите в безупречно състояние и вид. Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му.
• Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, включително и документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.
• При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост
• Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.

КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:

• Продукти, които имат следи от употреба
• Специални поръчки – артикули, които не са налични в склада на techarena.bg и ще бъде поръчана или специално направени за Вас. Ще Ви уведомим предварително, че стоката е специална поръчка и за нея не важат условията за връщане
• Заплатени суми за услуги, които вече са консумирани – ремонт, инсталация на софтуер, сключени застраховки на техниката, закупени допълнителни гаранции
• Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж
• (при връщане на техника не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от Вас по време на покупката)
• Стоки, които не са в оригиналната си опаковка или липсват части от нея, както и наранен, изтрит или скъсан сериен номер и/или гаранционна лепенка
• Стока с лош вид и видими следи от употреба – драскотини по корпуса, клавиатурата, екрана, зарядни и др. драскотини
• Батерии за лаптопи, които за били монтирани в лаптопа и съответно използвани (ако има направен дори един цикъл)
• Лаптопи и компютри с предварително инсталирана операционна система, ако същата е била изтрита и заменена с друга
• Стоки ​с регистрирани оригинални гаранции в системата на производителя
• Продукти, на които е била сменена операционната система или други програми, които са присъствали при доставката на продукта
• Оборудване, защитено от пароли, въведени от потребителя или конфигурирани по поръчка за потребителски акаунти, което предотвратява привеждане на устройството към първоначалното му софтуерно състояние

КАКВО СЕ СЛУЧВА, СЛЕД КАТО ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА ?

• След като получим върнатия продукт, съдържанието на пратката ще бъде прегледано и обработено от нашия екип;
• За да се избегнат случаи на злоупотреба при връщане на продукти ще извършим преглед и тест на върнатата техника в нашия оторизиран сервиз. Ако не са установени щети, тя може да бъде заменена. Обикновено срокът, в който ще получите отговор от наша страна, дали техниката може да бъде заменена, е до 10 работни дни.

Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане.

ВАЖНО: techarena.bg не носи отговорност за каквато и да е информация, записана на преносим компютър, настолен компютър, таблет, смартфон, твърд диск или друг носител на информация. Трябва да знаете, че връщайки стоката към нас, всяка информация ще бъде изтрита.

КАКВИ СА ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ?:

Отговорност за вреди причинени от счупване, надраскване, заливане, изгаряне и други въздействия, изключващи обичайното тестване на продуктите от Потребителя.

При приемане на върната стока от Потребителя, си запазваме правото да проверим продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от Ваша страна. При наличие и установяване на такива щети, techarena.bg ще направи прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.

• Примери за приложими такси и ограничения:възстановяване на Windows OS в първоначално състояние – 48 лв с ДДС
• възстановяване на Android OS в първоначално състояние – 24 лв с ДДС
• Apple устройства с активирана операционна система, не могат да бъдат върнати
• приспада се до 25% от заплатената сума ако липсва част от пълната окомплектовка (аксесоари, кабели, опаковки на аксесоарите и основния продукт, книжки и др.)
• приспада се до 25% ако е нарушена оригиналната опаковка – повредена, скъсана, надраскана или др.
• В случай на изтрит или повреден оригинален софтуер (софтуерът, с който е закупена техниката) се приспада стойността му, включително и труда по възстановяване на първоначалния вид на продукта

ЗАМЯНА НА ТЕХНИКА И ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ

Паричната стойност на върнатия продукт, може да се използва за закупуване на други продукти (замяна със същия или друг продукт) или сумата да бъде върната до 14 календарни дни от датата на връщане на стоката.

За да върнете закупената техника, моля попълнете поставения в комплекта формуляр и следвайте инструкциите написани на него.

Формулярът може да бъде изтеглен и от тук:

Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация, можете да се свържете с нас тел: +359 878 434 636.