EN
BG
DE
IT поддръжка, която вашите хора
наистина ще оценят.
Бърза, търпелива, разбираема поддръжка за офис служители, ръководители и нови служители - дистанционно или на място в София и региона. Поправяме проблема и се уверяваме, че човекът разбира какво се е случило.
Услуги за поддръжка на крайни потребители
Всичко, с което се сблъскват вашите служители ежедневно - от настройка на устройство в първия ден до принтера, счупен от две седмици, който никой не е поправил.
Настройка на лаптоп и десктоп
Ново устройство от кутията до напълно работещо в едно посещение - конфигурация на ОС, присъединяване към домейн, инсталация на софтуер, потребителски профил и миграция на данни.
Смяна на парола и проблеми с акаунт
Заключени сте от Windows, Microsoft 365 или бизнес приложение? Решаваме проблемите с достъп бързо - локално или дистанционно - без чакане на опашка от тикети.
Принтери и периферни устройства
Принтер офлайн, скенер не се открива, монитор трепти - занимаваме се с устройствата, които губят най-много от времето на служителите ви.
Microsoft 365 и имейл поддръжка
Outlook не синхронизира, проблеми с Teams, достъп до SharePoint, настройка на OneDrive, присвояване на лицензи - поддържаме целия M365 стек за ежедневни бизнес потребители.
Настройка на телефон и мобилно устройство
Корпоративен имейл на мобилно устройство, MDM записване, конфигурация на приложения - за служебни и BYOD устройства.
Инсталация и актуализация на софтуер
Инсталиране на бизнес софтуер, управление на актуализации, лицензни ключове и премахване на нежелан софтуер - чисто и без да се счупи нещо друго.
Обучение и насоки за употреба
Показваме на служителите как да използват нови инструменти, обясняваме функции, които не са знаели, и изграждаме увереност, така че да спрат да се страхуват от собствения си компютър.
Първо дистанционно. На място когато има нужда.
Не прибягваме по подразбиране до посещение на място, когато споделен екран ще свърши работа - и не ви отпращаме дистанционно, когато реално имате нужда от някой там.
Свързвате се с нас
Телефон, имейл или вашата тикет система. Договаряме спешността и поставяме очаквания незабавно.
Първо дистанционно
Ако може да се реши чрез споделен екран, го правим сега - по-бързо за вас, без чакане за посещение.
На място при нужда
Когато дистанционното не е достатъчно, идваме при вас. В София и околния регион.
Потвърдено решение
Не затваряме разговора, докато потребителят не потвърди, че всичко работи. Без последващи въпроси.
Поддръжка, адаптирана към човека
Нова рецепционистка и изпълнителният директор имат много различни нужди когато нещо се обърка. Адаптираме подхода си към човека пред нас, не само към тикета.
Редовни офис служители
По-голямата част от вашия екип - хора, които просто трябва инструментите им да работят. Говорим на разбираем език, не IT жаргон.
Ръководители и VIP потребители
Старши служители, нуждаещи се от незабавно, дискретно решаване с минимално прекъсване. Разбираме разликата в приоритета.
Технически грамотни потребители
Потребители, които знаят какво искат. Работим с тях, не около тях - и пропускаме основите когато не са необходими.
Нови служители
Настройка в първия ден, направена правилно - устройство готово, акаунти работят, имейл конфигуриран и някой да отговори на въпроси без неудобство.
Поддръжката, която вашият екип заслужава
Добрата поддръжка за крайни потребители не е само поправяне на компютри - тя е за изграждане на увереност у хората с инструментите им.
Имате потребител с проблем точно сега?
Често можем да се свържем дистанционно в рамките на час. За посещения на място в София и региона ще потвърдим час, удобен за вашия екип.
Получете поддръжка сегаПредпочитате имейл? info@techarenabg.com