Как да проследя поръчката си?
Често задавани въпроси.
След като направите поръчка, може да следите статуса и. За целта кликнете бутона горе в дясно Проследи поръчка Там напишете номера на поръчката и имейла, който сте дали в нея, след това кликнете на проследи поръчка.
Извършвате ли доставки в чужбина?
За момента доставката до чужбина се извършва по индивидуална поръчка. Изпратете ни страната и града, до който искате да направим доставка в коментар към поръчката. Ние ще се свържем с Вас да Ви уведомим за цената на доставката преди да потвърдите поръчката. За повече информация свържете се с нас по имейл: eshop@techarenabg.com или телефон: +359 878 715 708
Предлагате ли някаква гаранция за продуктите?
Да, всеки продукт е с индивидуална гаранция от 1 до 5 години, зависи от продукта. При някои случаи, като клавиатури за лаптоп или матрици, гаранцията е 6 месеца. Изключение също така правят и продуктите в секцията втора употреба, там гаранцията е от 3 до 6 месеца.
Към кого да се обърна, ако имам въпроси?
Можете да се свържете с нас по няколко начина. Може да пишете в контактната форма тук, да напишете имейл на eshop@techarenabg.com или да се обадите на следният телефон: 0878 715 708. Можете да пишете и в чата ако е в работно време 9.30 – 18-30.
Как мога да отменя или променя поръчката си?
Всички условия за връщане или отмяна на поръчка са описани в този документ.
Колко време ще отнеме да получа поръчката си?
ДОСТАВКИТЕ се извършват от куриерски фирми ЕКОНТ или СПИДИ или куриер по ваш избор в рамките на от 1 до 3 работни дни от деня на потвърждаване на поръчката, като Стойността на доставката не е включена в крайната сума на Вашата поръчка. За повече инфо вижте тук.
Какви методи на доставка поддържате?
За момента методите на доставка са или доставка до врата с куриер, взимане от офис на куриерска фирма или взимане от магазина, като при последния не дължите нищо за доставка. В другите случаи цената на доставката се поема от вас.
Имате ли гаранция за замяна?
В този случай се процедира по следният начин – стоката, която получите в замяна идва с остатъчна гаранция, тоест приспада се времето, при което е бил предишния продукт при Вас. За повече инфо вижте тук.